Légal
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 13 mai 2026
1. Préambule
Veleo est une plateforme conçue pour aider les familles belges à coordonner l'accompagnement administratif et médical d'un proche âgé. Nous prenons la protection de vos données très au sérieux et nous nous conformons au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679).
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Veleo SRL, dont le siège social est situé en Belgique. Pour toute question relative à vos données, contactez-nous àprivacy@veleo.be.
3. Données collectées
- Données d'identification : email, nom, prénom.
- Données relatives au senior accompagné, ajoutées par vos soins.
- Documents que vous téléversez (médicaux, administratifs, financiers).
- Données de connexion (logs, adresse IP, type de navigateur).
- Données d'usage anonymisées via Plausible Analytics (sans cookies).
4. Finalités du traitement
- Fournir le service Veleo et permettre la coordination familiale.
- Garantir la sécurité de votre compte et prévenir les abus.
- Améliorer le produit (statistiques agrégées et anonymes).
- Vous contacter pour des informations essentielles au service.
5. Base légale
Nous traitons vos données sur la base de l'exécution du contrat de service, de votre consentement (notamment pour les données de santé) et de notre intérêt légitime à sécuriser le service.
6. Hébergement et sécurité
Vos données sont hébergées dans des datacenters situés à Paris (Union Européenne). Elles sont chiffrées en transit (TLS) et au repos. Les documents sensibles bénéficient d'un chiffrement supplémentaire au niveau du stockage. L'accès est protégé par authentification forte et politiques RLS (Row-Level Security).
7. Durée de conservation
Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. En cas de suppression du compte, vos données sont supprimées dans un délai de 30 jours, sauf obligation légale de conservation plus longue.
8. Partage avec des tiers
Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être partagées avec des sous-traitants techniques (hébergeur, fournisseur d'envoi d'emails) liés par des accords de traitement de données conformes au RGPD.
9. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits depuis votre espace ou en nous écrivant àprivacy@veleo.be. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données belge (APD).
10. Cookies
Veleo n'utilise pas de cookies de tracking publicitaire. Seuls des cookies techniques essentiels au fonctionnement du service (session) sont utilisés. Nous utilisons Plausible Analytics, un outil d'analyse respectueux de la vie privée et sans cookies.
11. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. Toute modification importante vous sera notifiée par email ou via votre espace.